भारतीय रेल परिवहन प्रबंधन संस्थान लखनऊ द्वारा प्रशंसा पत्र एवं स्मृति चिन्ह प्रदान किया गया

वाराणसी; पूर्वोत्तर रेलवे के वाराणसी मंडल को मिशन रेल कर्मयोगी योजना के अंतर्गत फील्ड प्रशिक्षण को समय पर पूरा करने के लिए भारतीय रेल परिवहन प्रबंधन संस्थान लखनऊ द्वारा प्रशंसा पत्र एवं स्मृति चिन्ह प्रदान किया गया है।
मंडल रेल प्रबंधक रामाश्रय पाण्डे ने इस उल्लेखनीय उपलब्धि के लिए भारतीय रेल परिवहन प्रबंधन संस्थान लखनऊ की ओर से प्राप्त स्मृति चिन्ह को वाराणसी मंडल के वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक संजीव शर्मा एवं वरिष्ठ मंडल परिचालन प्रबंधक ए.पी.सिंह को संयुक्त रूप एक सादे समारोह में प्रदान किया। इस अवसर पर अपर मंडल रेल प्रबंधक (परिचालन) एस.पी.एस.यादव,अपर मंडल रेल प्रबंधक(इन्फ्रा) ज्ञानेश त्रिपाठी,अपर मंडल रेल प्रबंधक(प्रशासन) राहुल श्रीवास्तव,वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक संजीव शर्मा,वरिष्ठ मंडल परिचालन प्रबंधक ए.पी.सिंह, वरिष्ठ मंडल इंज(समन्वय) राकेश रंजन,वरिष्ठ मंडल सिगनल एवं दूरसंचार इंजीनियर त्रयम्बक तिवारी,वरिष्ठ मंडल यांत्रिक इंजीनियर(C&W) एस पी श्रीवास्तव, वरिष्ठ मंडल कार्मिक अधिकारी समीर पॉल,वरिष्ठ मंडल संरक्षा अधिकारी आशुतोष शुक्ला, वरिष्ठ मंडल विद्युत इंजीनियर(कर्षण) पंकज केशरवानी, वरिष्ठ मंडल विद्युत इंजीनियर(आपरेशन) ए के श्रीवास्तव एवं अधिकारी उपस्थित थे।
ज्ञातव्य हो की मंडल रेल प्रबंधक रामाश्रय पाण्डेय के निर्देशन में वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक संजीव शर्मा तथा वरिष्ठ मंडल परिचालन प्रबंधक ए.पी.सिंह के नेतृत्व में वाराणसी मंडल पर 05 मई से 28 जून, तक नागरिक केन्द्रित प्रशिक्षण कार्यक्रम “मिशन कर्मयोगी” चलाया गया था जिसके अन्तर्गत वाराणसी मंडल के वाणिज्य विभाग में कार्यरत फ्रन्टलाइन कर्मचारियों को मंडल रेल प्रबंधक कार्यालय एवं मऊ स्टेशन पर एवं परिचालन विभाग में कार्यरत फ्रन्टलाइन कर्मचारियों को जोनल रेलवे ट्रेनिंग इंस्टीट्यूट,गाजीपुर में नागरिक केन्द्रित प्रशिक्षण दिया गया । इन केंद्रों में सुपर ट्रेनर एवं मास्टर ट्रेनर के माध्यम से वाणिज्य विभाग के 605 एवं परिचालन विभाग के कुल 490 कर्मचारियों को कर्मयोगी मिशन के अन्तर्गत प्रशिक्षित किया गया । इस प्रशिक्षण से फ्रन्टलाइन कर्मचारियों जैसे:- टिकट परीक्षक/निरीक्षक,बुकिंग क्लर्क,वाणिज्य निरीक्षक,स्टेशन मास्टर,स्टेशन अधीक्षक,यातयात निरीक्षक आदि में सेवा भाव,अच्छे आचरण और व्यवहारिक कुशलता के गुण सिखाये गये ।
इसके साथ ही कर्मचारियों को यात्रियों की मदद करने जैसे टिकट प्राप्त करने,ट्रेन का रूट बताने, पी एन आर नम्बर एवं आरक्षण चार्ट पढ़ने एवं यात्रियों की सुख सुविधाओं के लिये उपलब्धता की जानकारी देकर रेलवे की आय में वृद्धि लाने के लिये प्रयास करना है। यह प्रशिक्षण कर्मचारियों में व्यवहार कुशलता के साथ-साथ तकनीकी दक्षता की भावना को विकसित करता है एवं साथ ही यात्रियों के साथ सेवा भाव के मूल-विचार को ध्यान में रखकर अपने कार्यों के द्वारा साकारात्मक योगदान देकर यात्रियों की अधिकत्तम संतुष्टि के साथ रेलवे पर यात्रियों का भरोसा बनाये रखेंगे ।