वाराणसी
जनता दर्शन में जिलाधिकारी ने सुनीं समस्याएं
जनशिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर विशेष जोर
वाराणसी। जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने मंगलवार को जनपद मुख्यालय स्थित कार्यालय में जनता दर्शन के दौरान फरियादियों से सीधे मुलाकात की और उनकी समस्याएं गंभीरता से सुनीं। जनसुनवाई कार्यक्रम में बड़ी संख्या में नागरिक पहुंचे और अपने-अपने आवेदन जिलाधिकारी के समक्ष प्रस्तुत किए।
जनता दर्शन में प्राप्त शिकायतों के निस्तारण को लेकर जिलाधिकारी ने संबंधित विभागीय अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि किसी भी प्रकरण में अनावश्यक विलंब न किया जाए। उन्होंने कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप जन समस्याओं का शीघ्र, प्रभावी और गुणवत्तापूर्ण समाधान सर्वोच्च प्राथमिकता में है।
जिलाधिकारी ने कहा कि सभी अधिकारी अपने कार्यालय में प्रत्येक कार्य दिवस को प्रातः 10 बजे से दोपहर 12 बजे तक अनिवार्य रूप से जनसुनवाई करें, और यदि शिकायत ऐसी हो जिसे मौके पर जाकर देखा जाना जरूरी हो, तो तत्काल संबंधित क्षेत्र में जाकर उसका समाधान सुनिश्चित कराएं।
उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि आईजीआरएस (एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली) तथा मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों को गंभीरता से लिया जाए। इन प्लेटफॉर्म पर दर्ज समस्याओं का भी समयबद्ध और संतोषजनक निस्तारण किया जाना चाहिए। उन्होंने दोहराया कि शासन स्तर से लगातार इन शिकायतों की मॉनिटरिंग की जा रही है, अतः कोई भी लापरवाही क्षम्य नहीं होगी।
कार्यक्रम के अंत में जिलाधिकारी ने एक बार फिर दोहराया कि “जनता की समस्याओं का समाधान करना हमारा कर्तव्य ही नहीं, बल्कि सरकार की प्राथमिकता है। प्रत्येक अधिकारी को इस जिम्मेदारी का ईमानदारी से निर्वहन करना चाहिए।”
जनता दर्शन के दौरान नगर विकास, राजस्व, बिजली, स्वास्थ्य, पेयजल, शिक्षा और सामाजिक कल्याण से जुड़ी कई समस्याएं सामने आईं, जिन्हें सुनकर जिलाधिकारी ने संबंधित विभागों को निर्देशित किया कि वे निर्धारित समय सीमा में समस्या का समाधान कर रिपोर्ट प्रस्तुत करें।
