राजस्व शिकायतों के समाधान को मिली रफ्तार, हर तहसील में बना फीडबैक सेल

गाजीपुर। जिला प्रशासन ने जनता की शिकायतों के त्वरित निस्तारण को लेकर बड़ा कदम उठाया है। जिलाधिकारी अविनाश कुमार के निर्देश पर सभी तहसीलों में फीडबैक सेल की स्थापना की गई है। इस सेल की निगरानी संबंधित तहसील के उप जिलाधिकारी कर रहे हैं। राजस्व विभाग से जुड़ी शिकायतें सबसे अधिक प्राप्त हो रही थीं। फीडबैक सेल बनने के बाद निस्तारण दर में उल्लेखनीय सुधार देखने को मिला है। पहले जहां शिकायत निस्तारण का प्रतिशत 36 था, अब यह बढ़कर 60 तक पहुंच गया है।

प्रशासन की इस सफलता को देखते हुए जिलाधिकारी ने जनपद स्तरीय अधिकारियों के कार्यालयों में भी फीडबैक सेल स्थापित करने के निर्देश दिए हैं। नई व्यवस्था के तहत शिकायत का निस्तारण होने के बाद शिकायतकर्ता से फीडबैक लिया जा रहा है। यदि शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं होगा तो उसकी शिकायत की दोबारा जांच कराई जाएगी।

पहले लेखपाल स्तर पर ही रिपोर्ट लगाकर निस्तारण कर दिया जाता था, लेकिन अब फीडबैक सेल में दो लेखपाल और एक नायब तहसीलदार रोस्टर के हिसाब से तैनात रहते हैं। ये अधिकारी शिकायतकर्ता से बात कर तहसीलदार के समक्ष आख्या पेश करते हैं। न्यायालय से जुड़े मामलों में भी शिकायतकर्ता को पूरी जानकारी दी जाती है।

गाजीपुर जिले में यह व्यवस्था लागू होने के बाद कुल शिकायत निस्तारण दर 36 से बढ़कर 46 प्रतिशत तक पहुंच गई है। जिला प्रशासन का दावा है कि आने वाले दिनों में यह दर और भी बेहतर होगी।